Una de las características que hacen de la plataforma publicitaria de Facebook una herramienta de marketing online poderosa y efectiva es su alta capacidad de segmentación de público.
En FacebookAds es posible segmentar los anuncios para que se muestren al perfil de usuario a los que se quiere llegar. Esto permite sacar el máximo provecho de la inversión, con un buen retorno de inversión (ROI).
Las opciones básicas de segmentación demográfica y geográfica se complementan con la posibilidad de segmentar los anuncios en base al comportamiento de los usuarios dentro de Facebook, sus intereses o si son seguidores de una fanpage específica. Además de varias opciones más como según los dispositivos que utilicen al estar conectados, ordenador, celular o tableta.
Al crear una campaña en FacebookAds se puede ver en tiempo real la dimensión del público al que se llega, de acuerdo a cuan selectiva sea la segmentación. Este valor es clave para el rendimiento de los anuncios.
A veces es mejor llegar a un público reducido, pero altamente segmentado. O tal vez lo mejor sea abarcar una gran cantidad de usuarios, con una segmentación más amplia. Es una decisión donde el sentido común prevalece, cada caso es distinto.
Segmentación avanzada FacebookAds: Públicos personalizados
Esta es una herramienta única que ninguna otra plataforma publicitaria puede ofrecer. En FacebookAds es posible especificar a quienes se quiere llegar con un anuncio mediante una base de datos de mails.
Si se posee una base de datos con los correos electrónicos de los clientes de una empresa, es posible diseñar un anuncio especialmente ideado para ellos. O por el contrario, se puede usar la base de datos para excluir de la campaña a los contactos que la componen.
Esta herramienta resulta útil para dirigirse directamente a los clientes que ya han interactuado con el anunciante, para continuar un proceso de compra, ofrecer descuentos o una oferta exclusiva para clientes. Fidelizar clientes, promocionar el servicio de post venta y muchísimas otras posibilidades.
Una base de datos de mails es algo muy valioso, aunque es fundamental que esté actualizada y correctamente segmentada. Entonces se multiplican las posibilidades al crear un público personalizado en FacebookAds. Conociendo con precisión a los contactos, es posible diseñar una campaña especialmente ideada para cada público.
Crear un público personalizado es bastante sencillo. En la página de administrador de anuncios, hacer click en “crear público”, luego “publico personalizado” y por ultimo “lista de clientes”. Entonces se puede subir un archivo en formato .csv o .txt con los correos electrónicos de la base de datos deseada.
Para listas menores a mil contactos, puede ser necesario aumentar la puja máxima de CPM. De esta forma se puede estar seguro que todos los contactos de la base de datos verán el anuncio, si es que tienen cuentas en Facebook por supuesto, lo que es más que probable.
Segmentación avanzada FacebookAds: Remarketing
Otro tipo de segmentación avanzada que Facebook ofrece es el remarketing. Esta técnica es utilizada para llegar con un anuncio a quienes ya han mostrado interés por un producto o servicio, visitando una página Web especifica.
Hacer remarketing en Facebook puede ser algo más complicado que crear públicos personalizados, en especial si no se tiene idea de programación. Es necesario insertar una línea de código en la página Web para que Facebook reconozca a quienes la han visitado y poder mostrarle los anuncios.
El procedimiento es el mismo que para públicos personalizados solo que en lugar de seleccionar “lista de clientes” se elige “tráfico en sitio Web”. Luego se puede optar por varias posibilidades de segmentación. Para cualquier persona que haya visitado el sitio Web, una página especifica o una página especifica únicamente. También hay una opción muy interesante para usuarios que no han visitado el sitio Web en cierto periodo de tiempo.
El siguiente paso es instalar el código de seguimiento “pixel” en el sitio Web, cada pixel es único y exclusivo a un público personalizado, por lo que puede usarse en cualquier sitio o pagina Web las veces que se desee.
Segmentación avanzada FacebookAds: Públicos similares
Este método permite llegar a más personas con perfiles similares a un público personalizado creado previamente. Es una buena opción para potenciar una campaña, multiplicando el alcance a personas que no están dentro del público personalizado pero que bien podrían estarlo.
El publico similar puede basarse en una base de datos de suscriptores, clientes o clientes potenciales; usuarios que han visitado un sitio Web identificados por el pixel de seguimiento que se instala al hacer remarketing o seguidores de la fanpage.
En todos los casos, se mostraran los anuncios a quienes tengan perfiles similares al público seleccionado. Es una muy buena forma de lograr más conversiones, aumentar la base de datos y dar inicio a procesos de venta.
Es fácil crear un público similar. En la página de administrador de anuncios se selecciona “Audiencia similar” en la pestaña de “crear audiencia” dentro de la pestaña “Publico”. Luego se elige un público personalizado previamente creado y Facebook se encargará del resto.
Por Edward Azorbo
Rebeldes marketing online
